Derb Omar
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour :
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site derbomar.shop, édité par DerbOmar (Casablanca, Maroc). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photos sont des illustrations : couleurs et détails peuvent légèrement varier. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ; un produit indiqué comme indisponible ne peut pas être commandé.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande. DerbOmar se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande est confirmée par DerbOmar par téléphone ou WhatsApp avant expédition. DerbOmar peut refuser ou annuler une commande en cas d'informations incomplètes, d'adresse injoignable ou de litige antérieur.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en espèces à la livraison (paiement à la livraison), au moment de la remise du colis.
6. Livraison
Maroc : livraison partout au Maroc. Délais indicatifs après confirmation de la commande : 24 h à Casablanca, 24 à 72 h dans les grandes villes, 2 à 5 jours ouvrés pour les autres villes et zones éloignées.
Frais de livraison : 30 DH partout au Maroc. Livraison offerte dès 399 DH d'achat.
International : livraison possible ; délais et frais selon le pays, communiqués avant la confirmation de la commande.
Le client vérifie l'état du colis à la réception et signale toute anomalie au livreur et à DerbOmar.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner un produit, sans avoir à se justifier. Le produit doit être retourné neuf, complet, dans son emballage d'origine et non utilisé. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts, les sous-vêtements et les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Le remboursement ou l'échange intervient après réception et contrôle du produit retourné.
8. Produit défectueux ou non conforme
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous par WhatsApp dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo. Nous procédons à l'échange ou au remboursement, frais de retour à notre charge.
9. Service client
WhatsApp : +212 6 79 11 40 58, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux de Casablanca seront compétents.